Banketkoerier.nl BV (handelend onder Oliebollenkoerier.nl en Oliebollengroothandel.nl en Kerststollen.net)
Postadres:
Zuidergracht 47, hal 5
3763 LS SOEST
Bezoekadres: (Alleen op afspraak)
Zuidergracht 47, hal 5
3763 LS SOEST
035-6035922
Sales@oranjekoerier.nl
Algemene leveringsvoorwaarden:
Definitie: In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
Banketkoerier.nl BV (handelend onder Oliebollenkoerier.nl en Oliebollengroothandel.nl en Kerststollen.net) , hierna te noemen: ‘Leverancier’. b. “Opdrachtgever”: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Banketkoerier.nl BV (handelend onder Oliebollenkoerier.nl en Oliebollengroothandel.nl en Kerststollen.net)
Bestelling
De opdrachtgever kan 24 uur per dag en 7 dagen per week bestellingen plaatsen via
www.oranjekoerier.nl en www.oliebollengroothandel.nl en www.kerststollen.net . Alle producten kunnen tevens telefonisch of via de mail sales@oranjekoerier.nl worden besteld.
Opdrachtgever geeft bij de bestelling de gewenste bezorgdatum op. Bestellingen voor 17 uur ‘s middags kunnen de volgende dag geleverd worden.
Indien er meerdere afleveradressen zijn, dan kunnen deze in de online bestelling worden opgegeven of de opdrachtgever kan een Excel-bestand met de adresgegevens aanleveren. Als meerdere keren hetzelfde afleveradres wordt opgegeven, dan worden deze als aparte afleveringen gefactureerd.
De opdrachtgever kan een tekst voor een kaartje bij de leverancier aanleveren. Dit kaartje wordt tezamen met de producten bezorgd. De tekst voor op de kaart dient door de opdrachtgever bij de bestelling te worden gevoegd. Eventuele fouten op de kaart, door bijvoorbeeld verkeerde aanlevering, zijn voor risico van de opdrachtgever.
Opdrachtgever kan een logo/afbeelding bij zijn bestelling voegen (JPEG of EPS). De leverancier zal deze conform de afspraken gebruiken om de bestelling te personaliseren. Afwijkingen wat betreft kleur kunnen mogelijk zijn.
In een uitzonderlijk geval zou het voor kunnen komen dat de vraag het aanbod zo overstijgt, dat er niet voldoende producten op voorraad zijn/geproduceerd kunnen worden. In dit geval wordt na uw bestelling contact met u opgenomen.
Bezorging
Voor alle producten van leverancier geldt een levertijd van één werkdag vanaf het moment van bestelling, mits de bestelling voor 17.00 uur is geplaatst. Met uitzondering van onze spoedservice. Bezorgingen vinden in het algemeen plaats van dinsdag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven, dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. De opdrachtgever dient rekening te houden met sluitingsdagen en -tijden van de ontvanger. De leverancier accepteert hiervoor geen verantwoording.
In het geval dat er op het afleveradres niemand aanwezig is, worden de producten bij een nabijgelegen adres afgeleverd. Indien dit niet mogelijk is, dan wordt het pakket weer meegenomen en komt het dezelfde of de volgende werkdag beschikbaar bij een nabijgelegen ophaalpunt van PostNL. De opdrachtgever wordt hierover achteraf niet geïnformeerd – de bestelling wordt als correct afgeleverd beschouwd.
De bestelling wordt afgeleverd bij de portier/ receptie van het door de opdrachtgever genoemde adres ter attentie van de door opdrachtgever opgegeven contactpersoon. Leverancier is niet verantwoordelijk voor de verdere (interne) distributie op het afleveradres. Indien de bestelling op een adres met meerdere ingangen moet worden afgeleverd, dan wordt deze afgegeven bij de algemene receptie. Leverancier is ook in dit geval niet verantwoordelijk voor de verdere interne distributie.
Leverancier stelt alles in het werk om de bestelling tijdig op het opgegeven adres te bezorgen. De leverancier kan echter een levering nooit garanderen, daar deze geen controle kan hebben over de verkeersdrukte, bereikbaarheid van het afleveradres en mogelijk andere belemmerende omstandigheden. De leverancier kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in aflevering door toedoen van derde partijen zoals PostNL en DHL.
Leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanleveren van foutieve adressen en/of afleverdata.
Leverancier kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (gevolg)schade van het niet of onjuist afleveren van de bestelling, ongeacht de reden waarom deze niet (correct) is afgeleverd.
Facturering/Betalingsvoorwaarden
Voor zakelijke klanten geldt dat na de bestelling een bevestigingsmail gestuurd wordt. Als bijlage hierin is de factuur gevoegd. De betaling dient voor levering te geschieden tenzij anders overeengekomen.
Voor particulieren geldt dat de betaling uitsluitend via Ideal of creditcard gedaan kan worden, tenzij anders overeengekomen.
Annulering
Nadat de leverancier de opdracht per e-mail heeft bevestigd, kan de bestelling niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Dit is uitsluitend mogelijk na overleg met leverancier. Eventuele kosten worden bij annulering in rekening gebracht aan de opdrachtgever. Dit bedraagt over het algemeen 25% van de totale order.
Klachten
Op werkdagen kunt u voor klachten en vragen terecht bij de klantenservice van de leverancier. Dit kan telefonisch of via email. Klachten worden tot 7 dagen na levering van de opdracht in behandeling genomen.
Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Geschillen
Op al onze leveringen is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam.
